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Qu'est-ce qu'un cold email ?

Un cold email est un mail que vous envoyez à des prospects avec lesquels vous n'avez pas de relation préalable. Ils n'ont pas choisi de le recevoir et vous n'avez jamais été en communication avec eux auparavant.

Tout ce que vous voyez ci-dessous, sous ces points...

  • Vous avez trouvé le mail de quelqu'un sur LinkedIn et vous essayez de le convertir
  • Vous demandez à différents propriétaires de sites web de vous donner un lien retour
  • Vous proposez un influenceur d'Instagram pour les postes sponsorisés
  • Tu contactes des personnes pour élargir ton réseau
  • Vous proposez un emploi à quelqu'un
  • Vous demandez une offre d'emploi
  • Vous demandez un renvoi
  • Vous demandez une rencontre avec un fonds de capital-risque ou un ange

... sont tous des cold emails.

Quel que soit votre objectif, qu'il soit commercial ou professionnel, vous êtes à un mail de le réaliser.

Si vous avez besoin d'un petit coup de pouce pour démarrer, nous espérons sincèrement que cette page vous donnera l'inspiration que vous recherchez.

Comment écrire un cold email et obtenir un taux de réponse élevé ?

Il y a six concepts à maîtriser lorsqu'on écrit des cold emails. Ils peuvent être maîtrisés par n'importe qui, que vous soyez débutant ou que vous ayez déjà de l'expérience en matière d'envoi de cold emails.

Une fois que vous aurez étudié et compris les concepts de cette section, nous vous garantissons un taux de réponse élevé.

Commençons par analyser le concept numéro un, qui est...

1- Recherchez votre public

Mieux vous connaissez la personne à qui vous allez envoyer un mail, plus il y a de chances que votre mail obtienne un taux de réponse élevé.

Pensez-y, le monde est rempli de milliers de mails, de demandes de réunion, de publicités sur YouTube, Facebook, LinkedIn DM, etc. Une des raisons majeures pour lesquelles beaucoup d'entre elles échouent est qu'elles s'adressent au mauvais public et que l'approche est loin d'être la bonne.

Par conséquent, avant d'appuyer sur "Envoyer", assurez-vous que deux choses sont bien vérifiées :

  • Votre public a un intérêt réel pour votre produit/service
  • Dans vos recherches, vous avez trouvé des informations clés qui vous aideront à rédiger un mail unique

Faites-le et écrire des mails vous semblera un jeu d'enfant. 

Comment et où pouvez-vous trouver toutes ces informations ?

Commencez par LinkedIn et son robuste algorithme de recherche. Si vous avez un compte Sales Navigator, parfait. Si vous n'en avez pas, pas de problème. Free Search fera l'affaire aussi.

Voyez si vos prospects font partie de communautés en ligne et analysez leur participation à celles-ci. Étudiez également leurs autres comptes de médias sociaux.

Faites des recherches sur leur entreprise et imaginez-vous y travailler. Anticipez leurs douleurs et leurs défis.

De nombreuses sources au bout de vos doigts.

2- Obtenez les coordonnées de vos prospects

Il y a deux aspects à comprendre pour trouver l'information que vous recherchez.

Tout d'abord, trouver les adresses électroniques de vos prospects. Il y a plus d'une façon de procéder. Vous pouvez utiliser les extensions Chrome, les bases de données en ligne, le faire manuellement, etc. Nous avons rédigé un guide approfondi à ce sujet qui vous les montrera toutes.

Deuxièmement, la vérification du mail. Cela signifie que vous ne devez pas envoyer votre campagne à des mails non valides. Si vous ne parvenez pas à éliminer les mails non valides de votre liste, le taux de rebond sera élevé. Un taux de rebond élevé, en retour, décimera votre délivrabilité et votre réputation en matière de mail.

Heureusement, nous avons un autre guide approfondi dans ce département pour vous aussi. Nous y avons également comparé les meilleurs outils de vérification de mail avec toutes les statistiques dont vous avez besoin pour choisir celui qui vous convient le mieux.

3- Maximisez la délivrabilité de vos mails

Pour l'expliquer simplement, la délivrabilité d'un mail représente la capacité de vos mails à atterrir dans l'onglet principal de la boîte de réception de quelqu'un. Plus la délivrabilité est élevée, plus il est facile pour vos prospects de voir réellement vos mails. Et vice versa.

La principale question est de savoir comment l'optimiser pour ne jamais avoir à se soucier des onglets de promotion et des filtres anti-spam.

Voici comment, des instructions étape par étape vous sont données.

4- Créez votre campagne de cold email

Bon, tout est réglé du côté technique. Nous avons également bien ciblé notre public. C'est l'heure de la rédaction des mails.

Décomposons cette section en deux parties.

Cold emails

Avant de commencer à taper, rappelez-vous la règle. Le cold email que vous allez envoyer ne concerne pas ce dont vous avez besoin, la fraîcheur de votre produit, le nombre de clients qui utilisent votre service, etc. Votre message doit être centré sur ce dont ils ont besoin, sur la façon dont votre produit résout leur problème ou sur la façon dont votre service a aidé un client auquel votre prospect peut s'identifier.

Autrement dit, votre cold email doit ressembler à une robe ou un costume sur mesure. Il doit s'adapter à chaque prospect sur une base individuelle ;)

Tous les éléments du mail, de l'objet à votre plaidoirie finale, doivent être reliés entre eux, raconter la même histoire et tendre vers un scénario gagnant-gagnant.

Nous vous laissons ici quelques conseils utiles qui, nous l'espérons, vous seront utiles au moment de la rédaction.

Objet. C'est l'accroche qui incite les gens à ouvrir un mail et qui fixe une attente dans leur esprit sur ce qu'ils s'apprêtent à lire. Quelques exemples....

Ligne d'introduction. La façon dont vous lancez votre cold email est essentielle car c'est ce qui établit la connexion avec votre prospect. De plus, l'intro va permettre au prospect de se faire une idée du reste du mail. Stratégie de ligne d'introduction en tiramisu.

Section du milieu. C'est le passage d'une introduction à un discours de "vente". Au lieu de présenter votre produit ou une caractéristique, parlez de la douleur que cette caractéristique résout ou posez-leur une question à ce sujet. Transformez le "je" en "vous".

Call-to-action. Votre objectif final est d'expliquer quelle est la prochaine étape. Répondez à ce mail, cliquez sur ce lien, prenez rendez-vous, regardez une vidéo, inscrivez-vous à un essai gratuit... il existe plusieurs appels à l'action. Tant que l'étape suivante est claire et simple, et que le mail les concerne, cela fonctionnera.

Mails de relance

N'envoyez jamais une campagne sans avoir au moins un mail de suivi dans le lot. Avec un peu de chance, deux ou trois. Voici pourquoi.

Les suivis sont garantis pour donner un coup de fouet à votre taux de réponse. Parce que les gens oublient parfois de répondre. Ils lisent votre premier mail à un mauvais moment. Ils étaient alors occupés, distraits ou non connectés. Ce n'est pas toujours parce qu'ils ne sont pas intéressés.

Cela dit, ne faites pas de spam et ne soyez pas agaçants. Avec les suivis, vous pouvez être drôle, apporter plus de valeur à chaque mail supplémentaire, ajouter de la curiosité en leur disant ce qui va suivre... il y a plein de façons de jouer cette carte.

Mais le plus important est de toujours inclure des mails de suivi dans votre séquence.

5- Apprendre à envoyer des cold emails

L'objectif d'une campagne de cold email est d'obtenir une réponse pertinente et de fermer le plus grand nombre de pistes possible.

L'envoi de centaines ou de milliers de mails en une journée est une tactique qui vous éloigne de l'objectif, au lieu de vous aider à l'atteindre.

La manière dont vous délivrez vos messages a un impact sur vos résultats, mais laisse également une trace sur votre délivrabilité et sur la réputation de votre mail.


Avec toutes ces informations, il n'est pas logique d'essayer de prendre des raccourcis car ce serait une perte de temps et d'efforts. Il est beaucoup plus intelligent d'utiliser chaque minute disponible pour que chaque mail compte.

N'oubliez pas qu'aucune perspective n'est la même. Leurs points d'achoppement, leurs budgets, la taille des entreprises, leurs piles d'outils, leurs besoins... tous différents. Par conséquent, votre approche doit être différente.

Voici ce que nous proposons :

N'envoyez pas plus de 100 mails par jour. En ralentissant la vitesse d'envoi, vous laissez plus de temps pour faire des recherches appropriées sur vos prospects, personnaliser les messages et les rendre plus humains.

Bien sûr, votre liste peut comporter des milliers de prospects. C'est très bien. Mais il n'est pas nécessaire d'envoyer un mail à tout le monde le même jour.

Voici un exemple de calendrier pour une liste de 500 prospects. Il est prévu d'envoyer tous ces mails en une semaine. 100 par jour, sans compter les suivis.


  1. La campagne est envoyée dans un délai de 4h
  2. Les mails sont envoyés toutes les 2,4 minutes
  3. Les mails sont distribués du lundi au vendredi

Si vous souhaitez accélérer l'envoi, vous pouvez soit réduire le nombre de "minutes" entre deux mails (par exemple à 2), soit augmenter le délai (par exemple de 13 à 19 heures). Si vous utilisez lemlist, bien sûr.

Pour ralentir l'envoi, vous pouvez soit augmenter les "minutes" entre deux mails, soit diminuer le délai.

Une autre décision importante à prendre lors de l'envoi de cold emails est de choisir avec soin son outil. Plus précisément, faites la distinction entre les outils de sensibilisation par mail et les outils de marketing par mail

Les outils de newsletter sont conçus pour envoyer de grandes quantités de mails, tout en même temps. Ils sont généralement bien conçus et sont surtout utilisés comme tactique de distribution de contenu. Ils fonctionnent parfaitement pour les personnes qui se sont inscrites pour le recevoir, qui connaissent votre marque et qui la consomment activement. Pour la grande majorité des gens, ils atterrissent dans l'onglet Promotions.

Cependant, vous n'envoyez pas de cold emails comme celui-ci. Ainsi, l'utilisation d'un outil de newsletter pour le cold outreach vous donnera l'impression de conduire un vélo dans une course de Formule 1.

En utilisant lemlist comme outil de cold email, vos messages sont envoyés l'un après l'autre, imitant ainsi le comportement humain, que les fournisseurs préfèrent voir. Vous ne risquez pas de nuire à la délivrabilité de votre mail et vos messages n'iront pas aux Promotions ou au spam.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des mails ?

Nous avons testé certaines tactiques dans le cadre de nos campagnes. Et le plus grand conseil que nous pouvons vous donner est de ne jamais suivre aveuglément les données des autres. Voici quelques conseils qui fonctionnent pour nous.

L'après-midi est plus performant que le matin pour tous les indicateurs, en particulier les taux d'ouverture. Nous avons découvert qu'entre 12 et 16 heures, c'est la période qui nous convient le mieux.

Nous n'avons jamais constaté de grande différence entre les taux de réponse et de clic d'un jour à l'autre. Tous les jours ouvrables se déroulent plutôt bien.

3) Notre calendrier de relance type se présente comme suit :

  • Délai de 2 jours entre les mails 1 et 2
  • Délai de 2 jours entre les mails 2 et 3
  • Délai de 3 jours entre les mails 3 et 4

Lorsque tu commences à envoyer des cold emails, analyse s'il y a un moment particulier où tes mails sont ouverts et obtiennent des réponses. Évalue si tes prospects sont occupés à certaines heures. Cela t'indiquera si tu dois en tenir compte ou non.

Mais surtout, utilisez les idées des autres comme source d'inspiration, mais assurez-vous de tester ce qui fonctionne pour votre public et pour vous.

6- Analysez les résultats de votre campagne

Enfin, vos données sur la diffusion par mail. Il raconte une histoire. Cette histoire s'appelle "comment vous pouvez améliorer vos performances en matière de mail".

Commençons par quelques repères d'indicateurs clés de performance (KPI) auxquels vous pouvez vous mesurer.

- Votre taux d'ouverture est supérieur à 50%.

Si vous constatez que le tarif ouvert est plus bas, vérifiez la possibilité de livraison de votre mail. Il se peut que vos prospects ne voient pas vos mails, pour commencer.

- Votre taux de rebond est inférieur à 5%.

Si votre taux de rebond est plus élevé, votre liste est perturbée. Vérifiez immédiatement vos mails.

- Votre taux de clic est supérieur à 40%.

- Votre taux de réponse est supérieur à 20 % (pour un travail de proximité ciblé et personnalisé)

- Votre taux de réponse est supérieur à 8 % (pour une diffusion plus large)

Si la délivrabilité de votre mail et le ciblage de votre public sont tous deux en ordre, mais qu'autre chose n'est pas en accord avec vos résultats... dans ce cas, il est temps de faire des tests A/B.

Peut-être que votre taux d'ouverture peut être augmenté avec une meilleure ligne de sujet. Peut-être votre taux de réponse pourrait-il être augmenté grâce à une ligne d'introduction plus puissante. Ou votre taux de clics peut atteindre des sommets si vous écrivez un meilleur call-to-action.

Ce sont toutes les choses que vous pouvez tester A/B. Laissez le marché vous dire lequel fonctionne le mieux au lieu d'en débattre sans fin en interne.

Les cold emails sont-ils des spams ?

Les cold emails ne sont DÉFINITIVEMENT pas des spams. Il existe une telle chose appelée la loi CAN-SPAM.

Il stipule que vous pouvez envoyer des mails à des hommes d'affaires que vous ne connaissez pas. Cependant, vous devez respecter les règles qui sont décrites dans le guide de la Federal Trade Commission.

La règle est donc simple. N'envoyez pas de spam.


bon exemple de cold email

Un bon cold email accomplit trois choses...

- cible les personnes pertinentes qui pourraient être intéressées par quelque chose

- il est personnalisé

- a une demande spécifique

Contrairement au spam qui passe complètement à côté de tous ces points.

- c'est générique, pas de personnalisation

- a des intentions commerciales élevées et promet des choses irréelles

- peut avoir un faux nom et des coordonnées douteuses

exemple de mauvais cold email

Comment éviter les filtres anti-spam ?

Nous te conseillons vivement de suivre ces règles afin de t'assurer que tes cold emails ne soient jamais envoyés sous forme de spam.

Fais attention à ton taux de plaintes

Si vous envoyez du spam, les gens vous marqueront comme spammeur. Plus les gens vous considèrent comme un spammeur, plus votre "taux de plainte" augmente. Il va sans dire que c'est très mauvais pour les affaires.

Authentifie ton domaine

L'authentification du domaine est le même processus que lors de l'enregistrement de ton vol. Dans le monde de la prospection, ton fournisseur de messagerie électronique effectue un "contrôle d'identité".

Ils veulent vérifier que le mail provient bien de vous. En bref, vous devez définir deux paramètres : DKIM et SPF. Après avoir authentifié votre domaine, vous constaterez une amélioration instantanée de la délivrabilité du mail.

Analyse tes résultats

Les résultats et les mesures des cold emails sont importants. Le fait de maintenir des taux de réponse, de clic et d'ouverture élevés vous apporte non seulement une valeur ajoutée, mais indique également aux fournisseurs de messagerie électronique que vous faites partie des "bons".

Si tu constates un problème dans tes metrics, régle-le immédiatement.

  • De faibles taux d'ouvertures ? Vérifie la délivrabilité des emails !
  • Faible taux de clics et de réponses ? Vous ne personnalisez pas assez.
Vérifie les adresse mails avant d'envoyer quoi que ce soit

Avant d'appuyer sur envoyer, on ne saurait trop insister sur l'importance de vérifier la liste des mails. L'objectif est de maintenir votre taux de rebond aussi bas que possible, mais au moins en dessous du niveau de 5 %. Comme vous pouvez probablement le deviner, plus vous avez de mails non vérifiés, plus vous risquez d'être frappé par un taux de rebond plus élevé.

Un taux de rebond élevé signifie plus de cold emails vers le spam.

Avant d'envoyer un mail, prends le temps d'évaluer si un mail est valide ou non. Il existe des outils qui t'aident à nettoyer les listes en quelques secondes.

N'envoie jamais d'email en blast

N'envoie jamais de blasts, c'est à dire, tous tes mails en même temps. N'utilise jamais d'outils de marketing pour tes campagnes de prospection par mail.

Répartis l'envoie de tes cold emails. Entre 200 et 500 mails par jour, c'est optimal.

Chauffe ton adresse mail

Tout comme les athlètes s'échauffent avant un match, les adresses mails doivent elles aussi être préparées.

Le réchauffement des adresses mail est un processus qui implique une augmentation progressive de ton volume d'envoi. Une adresse mail chauffée est une adresse qui a envoyé et reçu des messages comme une personne réelle le ferait, lors de la création de son mail.

Bonne nouvelle, lemwarm le fait automatiquement pour toi.

Personnalise ton message

La personnalisation des cold emails va bien au-delà de l'utilisation du prénom et du nom de l'entreprise dans ton pitch. Tu dois faire en sorte que ton mail semble écrit sur mesure.

Personne n'aime recevoir des mails génériques copiés/collés, donc il ne sert à rien de les envoyer. Vous ne ferez que perdre votre temps et celui de votre prospect sans raison apparente.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ reviewed
cold email tool
Plus de 300 avis sur Capterra

"Nous avons connu un énorme succès en utilisant lemlist pour développer notre pipeline de ventes. Lorsque vous travaillez avec une bonne entreprise et qu'elle vous aide à mieux réussir, je ne peux que la recommander vivement".

Gabriel Frasconi, SE DIRECTEUR @Zendesk

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"On se démarque clairement de tous ces emails qu'on reçoit tous chaque jour. Il est beaucoup plus facile de construire des relations avec les meilleurs talents grâce à des emails très personnalisés."

Mark Lundgren, CO-FONDATEUR de @SourcingChallenge

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